A Briggi Modas tem como seu principal pilar a confiança e a boa relação com nossas clientes e, caso seu look não serviu como gostaria ou não era exatamente o que você esperava, fique tranquila, entre em contato conosco que iremos te ajudar:
1. Prazos e Condições das peças
- Você possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para trocar ou devolver por arrependimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor - art. 49). Mas se atente: O prazo inicia a partir da data de entrega informada no rastreamento, mesmo que o recebimento tenha sido feito por terceiros!
- Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar: Intacto e sem uso; com todas as etiquetas fixadas; na embalagem original ou similar, devidamente protegida. ATENÇÃO!: Peças com sinais de uso, manchas (desodorante, maquiagem, alimentos etc), ajustes ou alterações (barra, bainhas, encurtamentos) ou pelos de animais serão devolvidas ao cliente com frete de responsabilidade do comprador.
2. Passo-a-passo para TROCAS
Caso você deseje outro MODELO, COR ou TAMANHO, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido.
A Briggi Modas arca com o frete de retorno para primeira troca. Após o recebimento e conferência da peça, será emitido um VALE-COMPRAS no valor do produto em até 30 dias.
- O Vale-Compras é um voucher para ser usado exclusivamente na loja virtual da Briggi Modas; Seu uso é único e intransferível, válido em uma (1) compra integralmente; Não é reembolsável e não poderá ser convertido em dinheiro; Caso a nova peça tenha um valor inferior ao Vale-Compras, a diferença não será devolvida e/ou reembolsada. O Frete de envio da nova peça será de responsabilidade do cliente.
3. Passo-a-passo para DEVOLUÇÃO (estorno/arrependimentos)
Caso você deseje DEVOLVER sua peça, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido.
A Briggi Modas arca com o frete de devolução. Após o recebimento e conferência da peça, o estorno será realizado em ATÉ 3 DIAS ÚTEIS no MESMO MEIO DE PAGAMENTO DA COMPRA.
- Estorno via CARTÃO DE CRÉDITO: o valor poderá aparecer na fatura atual ou subsequente, conforme regras da operadora; Estorno via BOLETO/PIX: devolução na conta de origem
4. Passo-a-passo para PRODUTOS COM DEFEITO
Em caso de peças com defeito de fabricação, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e fotos e vídeos do produto no momento do recebimento. A peça passará por análise técnica, com prazo máximo de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Com a confirmação do defeito, o cliente poderá: 1. Trocar o produto; 2. Estorno integral do valor do produto com defeito; 3. Reparo, quando aplicável, sem custos adicionais.
5. Outras informações importantes
- Produtos adquiridos EM PROMOÇÃO (liquidações, outlet, bota-fora, black friday, promoções) não poderão ser trocados e/ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação;
- A Briggi Modas arcará SOMENTE com o frete de retorno da PRIMEIRA TROCA; O frete de trocas posteriores será de responsabilidade do cliente;
Dúvidas?
Caso precise de ajuda, entre em contato conosco:
📱 WhatsApp: (11) 98914-4583
📧 E-mail: [email protected]
